Returer och Reklamationer

Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail: hej@ekostuff.se

Retur: Du kan returnera dina varor till Ekostuff Group AB  inom 14 dagar och få pengarna tillbaka om du ångrat dig. Ångerfristen börjar gälla den dag du tagit emot din beställning. Detta gäller dock inte specialbeställda produkter samt fyndvaror.
Fr.o.m. 1/7-2023 går Ekelunds-ordrar på specialbeställda produkter - vilket innebär att det inte är någon returrätt.

Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning.

Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade, för att undvika skador på varan. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till Ekostuff Group AB. Du som kund står för kostnaden för returfrakten vid retur om inget annat anges av oss.

Reklamation: Reklamation gäller endast vid felproduktion och skador som inte uppstått via slitage.

Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalade.

Ekostuff Group AB kommer att stå för fraktkostnaden vid en godkänd reklamation.

Vid retur eller reklamation: Använd vår formulär

Returfrakt: Returkostnaden är samma avgift som du betalade när du köpte produkten. Tänk på att du är ansvarig för returen tills vi har mottagit den. Returfrakten sker på samma sett som du mottog paketet. 

Vid spårbar leverans skickar vi en fraktsedel till dig digitalt att skriva ut hos PostNord-ombud. 

Återbetalning: sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Du kan välja mellan att få pengarna tillbaka eller få kredit för att handla annat i Butiken. Vid val av kredit får du 20% mer än ord. belopp.